Caminos auténticos S.L., C/ Santo Sepulcro de la Quinta 67, 18008 Granada - CIF B18778696
RM Granada, Tomo 1208, Libro 0, Folio 189, Hoja GR-29851.
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Las excursiones se podrán reservar a través del formulario en la página www.caminosautenticos.com, por correo electrónico, por correo a la dirección arriba indicada, por teléfono y a través de los establecimientos concertados en Granada.
Si la reserva se hace con más de cinco días laborables de antelación, el pago del importe correspondiente se deberá hacer mediante transferencia bancaria, si la reserva se hace con posterioridad, el importe se abonará en efectivo el mismo día de la excursión. En caso de hacer su reserva a través de su establecimiento hotelero en Granada, el importe se abonará en efectivo directamente en el establecimiento. Queda excluido el pago mediante tarjetas de crédito.
Una vez efectuada su reserva, recibirá una confirmación que deberá presentar el día de la excursión. Esta confirmación será a la vez su comprobante de pago. Cualquier modificación de reservas ya realizadas deberá ser solicitada por escrito a la dirección arriba indicada.
Si durante la excursión encontrara algún motivo de queja o reclamación, le rogamos se lo indique inmediatamente al responsable de la misma para así tener la posibilidad de solucionarla al instante. Ninguna reclamación que no se haya hecho también durante la excursión será admitida posteriormente.
En caso de cancelación de la reserva por su parte o de no estar en el sitio convenido a la hora de partida indicada, no se devolverá la cantidad pagada anteriormente. Asimismo no se efectuará ningún reembolso por servicios que no se hayan realizado voluntariamente durante la realización de la excursión.
En caso de que nos vemos obligados a cancelar la excursión por cualquier motivo, les será devuelto el 100% de los pagos ya efectuados.
Condiciones de reserva y pago para los servicios a medida: Pueden enviar su solicitud de información a través del formulario de contacto en www.caminosautenticos.com, por email, por teléfono o por correo a la dirección arriba indicada. Nosotros contestaremos proponiendo un programa que se adapte a sus necesidades y un presupuesto sin compromiso, que será vigente durante los 10 siguientes días. En cuanto nos confirmen el programa, en caso de ser necesario, indicando cualquier cambio que deseen hacer, les enviaremos la confirmación de reserva a la dirección postal o email que nos hayan indicado anteriormente. Queda bajo su responsabilidad asegurar la recepción de la confirmación de reserva a la dirección indicada ya que con el envío de la misma se establece un contrato vinculante entre ustedes y Caminos auténticos S.L. En ese momento se debe pagar el 30% del importe total, a ingresar en el número de cuenta indicado en la confirmación de reserva. Para todos los ingresos recibirá una confirmación de recibo por nuestra parte. No se podrá efectuar ningún pago con la tarjeta de crédito.
Si una vez recibida la confirmación fuera necesario hacer algún cambio en el programa, nos reservamos el derecho de pasar a su cuenta los gastos adicionales resultantes de esos cambios. El pago restante del 70% del importe total deberá efectuarse automáticamente a más tardar 20 días antes del comienzo del programa por su parte o de no venir los clientes al sitio convenido, no se devolverá el importe previamente pagado. Asimismo no se efectuará ningún tipo de reembolso por dejar de participar por voluntad propia en servicios incluidos en el programa.
Si durante el programa encontrara algún motivo de queja o reclamación, le rogamos se lo indique inmediatamente al responsable del mismo para poder solucionar el problema en el momento. Ninguna reclamación que no se haya hecho también en el momento será admitida posteriormente.
Cualquier cancelación de un servicio contratado y confirmado nos deberá ser comunicada lo antes posible.
En caso de cancelación por su parte se aplicarán los siguientes plazos y tarifas:
- Cancelación con más de 42 días de antelación al comienzo del programa: sin gastos
- Cancelación entre 42 y 21 días antes del comienzo del programa: pago del 25% del importe total
- Cancelación entre 21 y 10 días antes del comienzo del programa: pago del 50% del importe total
- Cancelación con menos de 10 días de antelación al comienzo del programa: pago del 80% del importe total
Fecha de cancelación es la fecha del día en el que nosotros recibimos su cancelación.
En caso de cancelación a corto plazo
Si nosotros nos viéramos obligados a cancelar una parte o el total del programa, les será devuelto el 100% de los pagos ya efectuados.
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